L’alignement de l’informatique sur les autres métiers de l’organisation et les bénéfices de la mise en place des processus ITIL® participe à une gestion des systèmes d’informations efficientes et agiles.

Les avantages d’ ITIL® ne sont désormais plus à démontrer :

  • l’amélioration de la satisfaction client
  • la réduction des coûts sur le long terme
  • une amélioration continue de la qualité
  • un retour sur investissement réaliste

L’intérêt des organisations pour les meilleures pratiques ITIL® est donc largement répandu au niveau mondial.

Faites-vous donc accompagner par un expert ITIL® pour rendre votre organisation informatique conforme aux bonnes pratiques, analyser votre fonctionnement et l’intégrer dans votre démarche d’amélioration continue, auditer vos pratiques pour rester en conformité avec les process ou encore pour vous former.

L’apport de cet expert ITIL® vous permettra :

  • de distinguer les concepts-clés du management des services
  • d’identifier les principes directeurs d’ITIL®4 pouvant aider une organisation à adopter et adapter le management des services
  • de lister les 4 dimensions de la gestion des services dans votre organisation
  • de reconnaître le but et les composants du Système de Valeur des Services ITIL®
  • de distinguer les activités de la Chaîne de Valeur des Services ITIL® et leurs interconnexions
  • de mettre en œuvre les pratiques ITIL®

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